Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY
Melody Portrait (zhotovovanie personalizovaných skladieb na mieru)
1) Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Chilli Manufaktura s.r.o., ako prevádzkovateľom a poskytovateľom služby pod značkou Melody Portrait (ďalej len „Poskytovateľ"), a zákazníkom (ďalej len „Zákazník"), pri používaní webovej stránky a pri objednávaní personalizovaných skladieb na mieru.

1.2. Podmienky sa vzťahujú na používanie webovej stránky https://www.melodyportrait.com/ (ďalej len „Stránka") vrátane jej subdomén a na všetky služby poskytované prostredníctvom Stránky.

1.3. Súčasťou Podmienok sú aj dokumenty, na ktoré Podmienky odkazujú, najmä:

Zásady ochrany osobných údajov (GDPR),

Cookies politika,

Často kladené otázky (FAQ),

prípadne ďalšie pravidlá zverejnené na Stránke.

2) Identifikácia poskytovateľa

Prevádzkovateľ / Poskytovateľ: Chilli Manufaktura s.r.o.
Sídlo: Jókaiho ul. 331/46, 946 51 Nesvady, Slovensko
IČO: 52570185
DIČ: 2121067960
IČ DPH: SK2121067960
Zápis v OR: č.vložky 49013/N do obchodného registra vedeného krajským súdom v Nitre, odd.: Sro

3) Definície

3.1. Dielo – personalizovaná hudobná skladba (pieseň) vytvorená na mieru podľa zadania Zákazníka, spravidla dodaná v digitálnej forme.
3.2. Služba – proces zhotovenia Diela na mieru vrátane zberu podkladov, tvorby a dodania.
3.3. Digitálny obsah – Dielo dodané v digitálnej podobe (napr. audio súbor).
3.4. Objednávka – záväzná požiadavka Zákazníka na dodanie Služby/Diela.

4) Účel Stránky a služby

4.1. Účelom Stránky je umožniť Zákazníkovi objednať si originálne Dielo na mieru určené najmä na osobné/darčekové použitie.
4.2. Dielo je vytvárané na základe informácií poskytnutých Zákazníkom (mená, príbeh, preferencie, nálada, štýl).

5) Vek a oprávnenie používať Stránku

5.1. Zákazník vyhlasuje, že má najmenej 18 rokov alebo je oprávnený uzatvárať zmluvy podľa právnych predpisov SR.
5.2. Poskytovateľ môže prístup k Stránke alebo Službe obmedziť alebo odmietnuť, ak je to potrebné na ochranu práv, bezpečnosti alebo z dôvodu porušenia Podmienok.

6) Zmeny Podmienok

6.1. Poskytovateľ môže Podmienky primerane meniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na Stránke.
6.2. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, je povinný prestať Stránku používať a neobjednávať Službu.

7) Objednávka a uzatvorenie zmluvy

7.1. Odoslaním Objednávky Zákazník potvrdzuje, že:

sa oboznámil s Podmienkami,

poskytol pravdivé a úplné údaje,

súhlasí s cenou a podmienkami dodania.

7.2. Zmluva je uzatvorená potvrdením Objednávky zo strany Poskytovateľa (napr. e-mailom) alebo prijatím platby podľa procesu na Stránke.

8) Cena a platby

8.1. Cena Služby je uvedená na Stránke pri príslušnom produkte/balíku.
8.2. Platba prebieha spôsobmi dostupnými na Stránke.
8.3. Poskytovateľ vystaví doklad o zaplatení podľa platných právnych predpisov.

9) Dodanie (digitálny obsah)

9.1. Dielo sa dodáva digitálne (napr. e-mailom alebo sprístupnením na účte).
9.2. Predpokladaný čas dodania je uvedený pri objednávke alebo dohodnutý individuálne.
9.3. Zákazník je povinný skontrolovať funkčnosť doručených súborov bezodkladne po dodaní.

10) Právo na odstúpenie (spotrebiteľ) – dôležité

10.1. Zákazník berie na vedomie, že ide o službu/digitálny obsah vytvorený na mieru podľa jeho požiadaviek.

10.2. Ak je Zákazník spotrebiteľom, právo na odstúpenie sa neuplatní, ak:

plnenie začalo s výslovným súhlasom Zákazníka, a

Zákazník bol poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie po začatí plnenia / sprístupnení digitálneho obsahu.

10.3. Odporúčaný checkbox v objednávke:

„Súhlasím so začatím poskytovania služby/dodania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a beriem na vedomie, že tým strácam právo na odstúpenie."

11) Zrušenie objednávky a storno

11.1. Keďže Dielo je tvorené na mieru, Poskytovateľ štandardne neposkytuje vrátenie peňazí po začatí tvorby.
11.2. Ak Zákazník požiada o zrušenie Objednávky do 24 hodín od jej zadania a Poskytovateľ ešte nezačal tvorbu, môže byť Objednávka zrušená so storno poplatkom 20 % (administratíva a spracovanie).
11.3. Ak už bola tvorba začatá, storno a prípadné finančné vysporiadanie sa rieši individuálne podľa rozsahu vykonaných prác.

12) Revízie a úpravy (politika úprav)

12.1. Poskytovateľ garantuje, že dodá:

technicky použiteľnú/kvalitnú nahrávku,

dohodnutú dĺžku,

vokály rytmicky a technicky primerané štýlu,

text obsahujúci podstatnú časť príbehu a minimálne 4 konkrétne požiadavky zo zadania (ak boli uvedené).

12.2. Ak Poskytovateľ nesplní body v 12.1. a Zákazník to oznámi do 7 dní od dodania, Poskytovateľ vykoná opravu bezplatne.

12.3. Ak požiadavka na úpravu vyplýva najmä z preferencie vkusu, môže byť spoplatnená podľa rozsahu.

13) Obsah poskytnutý zákazníkom

13.1. Zákazník je plne zodpovedný za všetky podklady, ktoré poskytne („Vstupy").
13.2. Zákazník vyhlasuje, že má právo Vstupy poskytnúť a že ich použitie neporušuje práva tretích osôb.
13.3. Zákazník sa zaväzuje neposkytovať nezákonný alebo škodlivý obsah.

13.4. Zákazník udeľuje Poskytovateľovi bezodplatnú, nevýhradnú licenciu použiť Vstupy výlučne na účel zhotovenia a dodania Diela a zákazníckej podpory.

14) Autorské práva k dielu a licencia pre zákazníka

14.1. Dielo je autorským dielom podľa právnych predpisov SR/EÚ.
14.2. Autorské (majetkové) práva k Dielu zostávajú autorovi/zhotoviteľovi, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
14.3. Zákazník získava nevýhradnú licenciu na osobné a nekomerčné použitie (vrátane darovania).
14.4. Komerčné použitie vyžaduje samostatnú licenčnú dohodu.
14.5. Ak sa Dielo stane mediálne alebo komerčne úspešným, všetky finančné aj nefinančné výhody patria autorovi/zhotoviteľovi, ak nie je písomne dohodnuté inak.

Každá pieseň vytvorená v rámci služby je autorským dielom podľa platných právnych predpisov
(SR: zákon č. 185/2015 Z. z.; ČR: zákon č. 121/2000 Sb.; EÚ: smernice o autorskom práve, najmä 2001/29/ES a 2019/790/EÚ).

Autor / výrobca piesne je výhradným nositeľom autorských (majetkových) práv k dielu.
To znamená, že môže skladbu používať, upravovať, zverejňovať a inak s ňou nakladať na komerčné aj nekomerčné účely, vrátane jej prezentácie v médiách, na sociálnych sietiach, na rôznych platformách (youtube, spotify a pod.), alebo ako ukážku tvorby na vlastných webových stránkach a iných online kanáloch.

Zákazník získava nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na:

osobné, súkromné a darčekové použitie piesne,

nekomerčné zdieľanie (napr. s rodinou alebo priateľmi).

Ak sa pieseň stane úspešnou (napr. bude vysielaná v rádiu, použitá v médiách, sociálnych médiách alebo dosiahne komerčný úspech), všetky finančné aj nefinančné výhody patria autorovi / výrobcovi piesne (Melody Portrait), ak nebola uzatvorená osobitná písomná dohoda.

Na akékoľvek komerčné použitie piesne zo strany zákazníka je potrebná samostatná komerčná licenčná dohoda, ktorá je spoplatnená pri objednaní, alebo je možné ju dodatočne na požiadanie dokúpiť za adekvátny poplatok vo výške stanovený výrobcom diela (Melody Portrait).

15) Obmedzenia používania Stránky

Zákazník sa zaväzuje používať Stránku zákonne a nezneužívať ju (roboty/scraping, zásahy do bezpečnosti, kopírovanie obsahu, spam a pod.).

16) Komunikácia a marketing

Servisné správy súvisiace s Objednávkou môže Poskytovateľ zasielať automaticky. Marketingové správy len v súlade s GDPR a pravidlami elektronickej komunikácie, s možnosťou odhlásenia.

17) Zodpovednosť a záruky

Stránka a služby sú poskytované s ohľadom na ich povahu. Podmienky neobmedzujú práva spotrebiteľa, ktoré nemožno vylúčiť.

18) Odškodnenie

Zákazník nahradí Poskytovateľovi škodu a náklady, ak poruší Podmienky alebo ak Vstupy porušia práva tretích osôb.

19) Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na Stránke.

20) Odkazy na weby tretích strán

Poskytovateľ nezodpovedá za obsah webov tretích strán.

21) Riešenie sporov, ADR (spotrebiteľ)

Podmienky sa riadia právnym poriadkom SR. Spotrebiteľ môže využiť ADR subjekt a ODR platformu EÚ (odporúča sa uviesť aj na Stránke).

22) Záverečné ustanovenia a kontakt

V zmysle týchto obchodných podmienok v prípade vykonania objednávky zákazník dáva súhlas a berie na vedomie nasledovné:

1 Reklamácie
Beriem na vedomie, že hudobný vkus a subjektívna nespokojnosť so štýlom nie sú dôvodom na reklamáciu, pokiaľ bolo dielo dodané v súlade s objednávkou a obchodnými podmienkami.
2 Obsah objednávky
Vyhlasujem, že podklady a obsah poskytnuté v objednávke neobsahujú hanlivé, nenávistné, politické, extrémistické, diskriminačné, vulgárne alebo inak nevhodné výrazy či témy, a súhlasím, že poskytovateľ má právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak sa takýto obsah vyskytne. V takom prípade môže byť objednávka zrušená bez povinnosti dodať dielo, pričom už uhradená suma bude vrátená po odpočítaní 20% z celkovej ceny objednávky, ak už došlo k spracovaniu objednávky.
3 Odstúpenie od zmluvy (digitálny obsah na mieru)
Súhlasím so začatím poskytovania služby a dodaním digitálneho obsahu vytvoreného na mieru pred uplynutím lehoty na odstúpenie a beriem na vedomie, že týmto strácam právo na odstúpenie od zmluvy po začatí plnenia.
4 Autorské vyhlásenie k obsahu a originalite
Vyhlasujem, že texty, mená, príbehy a iné podklady, ktoré som poskytol/a, nie sú kópiou ani podstatnou napodobeninou existujúcich piesní, textov alebo iných autorských diel, a že ich použitím nedochádza k porušeniu autorských práv tretích osôb.

V prípade otázok nás kontaktujte: info@melodyportrait.com